Términos de Uso del Pagador

Introducción.

1. Resumen de los servicios de Flywire.

2. Uso de la plataforma.

3. Elegibilidad.

4. Cuentas de usuario y registro.

5. Pago.

  5.1. Pagos en general.

  5.2. El rol de Flywire.

  5.3. Pagos a entidades designadas.

  5.4. Instrucciones de pago.

  5.5. Fecha efectiva de pago a la entidad designada.

  5.6. Tasas de cambio de divisas.

  5.7. Fluctuaciones monetarias importantes y otros acontecimientos extraordinarios.

  5.8. Retrasos; disponibilidad.

  5.9. Reembolsos.

  5.10. Verificación de información; sin cambios.

  5.11. CANADÁ: términos adicionales para pagos hacia o desde Canadá.

  5.12. CHINA: términos específicos para pagos realizados desde China.

  5.13. INDIA: términos adicionales para pagos realizados desde la India.

  5.14. IRLANDA: términos adicionales para pagos a entidades designadas en la República de Irlanda; visados.

  5.15. Reino Unido y EEE: términos adicionales para pagadores del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo.

  5.16. Estados Unidos de América: términos adicionales para pagos realizados desde Estados Unidos.

  5.17. Términos adicionales para consultores educativos y médicos.

  5.18. WORLDFIRST (Alipay): términos específicos para pagos realizados a través de WorldFirst (Alipay).

6. Contenido de usuario.

7. Conducta prohibida.

8. Servicios de terceros y sitios web vinculados.

9. Finalización del uso; interrupción y modificación de la plataforma.

10. Política de privacidad; confidencialidad; aviso de divulgación electrónica y consentimiento; términos adicionales.

11. Modificación de estos términos.

12. Propiedad; derechos de propiedad.

13. Comentarios.

14. Indemnización.

15. Descargos de responsabilidad; sin garantías.

16. Limitación de responsabilidad.

17. Legislación aplicable.

18. General.

19. Resolución de disputas y arbitraje.

20. Fuerza mayor.

21. Información de contacto.

Le damos la bienvenida y le agradecemos su interés en Flywire Payments Corporation, Flywire Healthcare Corporation, Flywire Payments Limited, Flywire Europe, UAB, Flywire Payments Canada, Inc., Flywire G.K., Flywire Serviços Ltda., Flywire Mexico, S.A. de C.V. y Flywire (Singapore) Pte. Ltd., junto con sus filiales (colectivamente, «Flywire» o «nosotros»). Flywire opera el sitio web de Flywire en www.flywire.com, junto con sitios web, redes y aplicaciones relacionados (colectivamente, nuestra «Plataforma») y proporciona otros servicios (junto con la Plataforma, nuestros «Servicios»). Los presentes Términos de Uso del Pagador («Términos») rigen el uso que usted haga de nuestra Plataforma.

• Si usted se encuentra en Australia o paga a una Entidad Designada en Australia, estos Términos de Uso del Pagador - Australia, que se incorporan expresamente a estos Términos, rigen el uso que usted haga de nuestra Plataforma y sustituyen a estos Términos en caso de conflicto. Además, si se encuentra en Australia, las Secciones 14, 15, 16 y 19.6 de estos Términos no se le aplican.
• Los usuarios de CohortGo Direct Debit deben consultar https://www.flywire.com/legal/direct-debit-terms-of-use.

LE ROGAMOS QUE LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS. AL MARCAR LA CASILLA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FLYWIRE Y EL AVISO DE DIVULGACIÓN ELECTRÓNICA Y CONSENTIMIENTO (COLECTIVAMENTE, ESTOS «TÉRMINOS»). Si no cumple los requisitos o no acepta los Términos, no tiene nuestro permiso para utilizar la Plataforma.

Estos Términos establecen que todas las disputas entre usted y Flywire se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES para hacer valer o defender sus derechos, a excepción de los asuntos que puedan ser llevados a un tribunal de reclamaciones menores. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado, y sus reclamaciones no podrán presentarse como una demanda colectiva. Le rogamos revise la Sección 19 («Resolución de Disputas y Arbitraje») para conocer los detalles relativos a su acuerdo de arbitrar cualquier disputa con Flywire.

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Flywire ayuda a la gente a vivir globalmente y pagar de forma local. Facilitamos a empresas, instituciones educativas, centros sanitarios y otros emisores de facturas relacionados a cobrar los pagos de las tasas que les deben particulares y empresas ubicados alrededor del mundo.

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2.1 General.

Flywire permite a los usuarios de la Plataforma pagar las facturas que reciben de empresas, de instituciones educativas y de hospitales y centros sanitarios asociados, para los que actuamos como agentes de pago (cada receptor de pago, una «Entidad Designada»). Somos capaces de trabajar con bancos locales, entidades de pago autorizadas a nivel local, proveedores de divisas, procesadores de tarjetas de crédito, esquemas de tarjetas de crédito (como Visa y MasterCard) y otros proveedores de servicios de terceros (cada uno, un «Proveedor de Servicios») para recibir y/o liquidar pagos a la cuenta bancaria de una Entidad Designada.

2.2. Prohibición los pagos que impliquen objetivos de sanciones.

Usted reconoce que Flywire debe cumplir las leyes y normativas sobre sanciones económicas y comerciales de los Estados Unidos y otros países que prohíben o restringen el uso de la Plataforma por parte de determinadas personas o desde determinados países o territorios sujetos a sanciones generales, incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, la República Popular de Donetsk (DNR) y la República Popular de Luhansk (LNR) de Ucrania (cada una de ellas, un «Ubicación Sancionada»). Usted declara y garantiza que no está: (i) establecido o residiendo en una Ubicación Sancionada; (ii) bajo el control de una entidad organizada o que resida en una Ubicación Sancionada; (iii) incluido en la lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Vetadas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU., en la Lista Consolidada de Objetivos de Sanciones Financieras de la Oficina de Aplicación de Sanciones Financieras del Tesoro de Su Majestad, ni en otras listas de vigilancia o sanciones similares que puedan emitir y actualizar periódicamente las Naciones Unidas, la Unión Europea o las autoridades gubernamentales y reguladoras de cualquier parte del mundo.

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Usted debe tener al menos 18 años de edad para utilizar la Plataforma. Al aceptar estos Términos, o al proporcionar una notificación a una Entidad Designada de que el pago será dirigido a la Entidad Designada por Flywire (cada una, una «Transacción»), usted declara y nos garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad; (b) no ha sido suspendido o eliminado anteriormente como usuario de la Plataforma; y (c) su registro y su uso de la Plataforma cumplen con todas las leyes y reglamentos aplicables. Si utiliza la Plataforma en nombre de una entidad, organización, sociedad u otros pagadores, usted declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dichas partes de acuerdo con los presentes Términos, y acepta quedar vinculado por los mismos en nombre de esas partes. La Plataforma de Flywire puede no estar disponible total o parcialmente en todas las jurisdicciones. Le informaremos en el proceso de registro o en el intento de realizar una Transacción si podemos prestar servicio en su jurisdicción.

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Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de usuario. Cuando se registre para obtener una cuenta de usuario, es posible que se le solicite que nos proporcione cierta información sobre usted, como su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto. Usted se compromete a proporcionarnos únicamente información precisa y se compromete a mantener dicha información precisa y actualizada en todo momento. Si se registra, se le pedirá que proporcione una contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario y su contraseña, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que puedan derivar bajo sus credenciales de acceso. Usted se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso. Si tiene motivos para creer que su cuenta de usuario se ha visto comprometida, debe notificárnoslo inmediatamente a [email protected].

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5.1. Pagos en general.

La realización de una Transacción, o el uso de otras funciones de nuestra Plataforma, puede requerir el pago de tasas y/o puede dar lugar a una compensación para Flywire por la conversión de divisas u otros servicios que Flywire proporciona. Flywire se reserva el derecho a cobrar precios y tasas más elevados si su Transacción requiere un procesamiento manual adicional o si Flywire debe incurrir en costes adicionales para procesarla por cualquier motivo. En todos los casos, el importe total de la Transacción mostrado incluirá cualquier tasa (incluidas las tasas por cambio de divisas cobradas por nosotros y nuestros Proveedores de Servicios) aplicables a la Transacción. No obstante, el importe total de la Transacción mostrado no incluirá las tasas que puedan aplicarse a las Transacciones de reembolso. Al continuar con la Transacción, usted acepta pagar el importe total de la Transacción solicitado por Flywire. No tenemos ningún control sobre, y no somos responsables de, cualquier tasa o cargo por la Transacción que una institución financiera (como su banco) u otro proveedor de pagos, incluidos los Proveedores de Servicios, pueda imponer. No nos hacemos responsables de ningún cargo por fondos insuficientes, tasas por contracargo, tasas por transferencias internacionales u otros cargos similares que cualquier otra parte pueda imponerle. No nos hacemos responsables de los impuestos, derechos, gravámenes, retenciones u otras responsabilidades que puedan imponerse a su Transacción (colectivamente, «Impuestos»), y nos hacemos responsables de ninguna sanción, multa, recargo, interés, cargo o coste relacionado derivado de dichos Impuestos. Usted acepta proporcionar a Flywire la prueba de pago de cualquier Impuesto o prueba de exención, según Flywire pueda solicitar razonablemente algunas veces.

5.2. El papel de Flywire.

Usted reconoce que:

• Flywire es un proveedor de servicios externo que facilita el procesamiento de pagos. Excepto en el caso de Pagos Directos a la Entidad Designada o pagos para los que Flywire actúa únicamente en su nombre («Pagos Especificados»), Flywire actúa como agente de, y en nombre de, la Entidad Designada.
• La Entidad Designada, no Flywire, determina la cantidad que usted debe a la Entidad Designada. Flywire no es responsable de ningún error en las facturas u otras notificaciones que usted reciba en las que se indiquen las cantidades que son debidas a las Entidades Designadas.
• Flywire no determina los términos de pago que rigen su obligación de pagar a la Entidad Designada. Estos términos de pago, incluyendo, pero no limitado a, la fecha de vencimiento del pago, la cantidad adeudada y el número de pagos a plazos en cualquier plan de pago que la Entidad Designada le ofrezca, son acuerdos entre usted y la Entidad Designada. Flywire no es parte en dichos acuerdos y no tiene ninguna función ni responsabilidad en el establecimiento de los términos de estos.
• Los pagos que usted realiza a una Entidad Designada son Transacciones entre usted y la Entidad Designada y satisfacen total o parcialmente su obligación de pago a la Entidad Designada.
• Flywire no retiene fondos en su nombre y, salvo en el caso de Pagos Especificados, Flywire no procesa ni transfiere fondos en su nombre.
• En el caso de los Pagos Especificados, usted autoriza a Flywire a realizar los pagos en su nombre.
• Flywire no se hace responsable si usted no completa un pago a una Entidad Designada.
• Se aplican términos específicos a los productos de seguro médico.

5.3. Pagos a entidades designadas.

Usted se compromete a pagar el importe que indicó al reservar la Transacción. Si se aplican cargos adicionales al procesamiento de la Transacción, se lo notificaremos. El pago se efectuará a la Entidad Designada a través de Flywire en el momento en que usted envíe su Transacción a través de Flywire. Si, como resultado de su Transacción, se nos cobran tasas por fondos insuficientes, tasas por contracargo o anulación, u otras tasas similares, usted acepta reembolsarnos todas esas tasas. En algunos casos, para Transacciones financiadas desde la cuenta bancaria del emisor, usted acepta que nosotros o nuestro Proveedor de Servicios podamos cargar en su cuenta bancaria un importe inferior al de la transferencia como parte de nuestro esfuerzo por confirmar la titularidad de la cuenta.

5.4. Instrucciones de pago.

5.4.1. Solicitud de pago de transacciones.

Solo se puede tramitar una Transacción a una Entidad Designada si se crea una solicitud de pago a través de la página web, a través de la página web de un Proveedor de Servicios, o a través de otro acuerdo que la Entidad Designada haya establecido con Flywire. En caso de que no se cree una solicitud de pago, Flywire no podrá procesar una Transacción hasta que se haya creado una. Además, nos hacemos responsables de las demoras en la tramitación o de los cargos adicionales que puedan producirse, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, cuando recibamos un pago sin solicitud de pago o debido a las fluctuaciones del mercado de divisas, que pueden, o no, hacer que el pago pierda valor.

5.4.2. Transferencia bancaria/domiciliaciones.

Para que podamos procesar un pago a su Entidad Designada de manera correcta, debe seguir diligentemente las instrucciones. Estas instrucciones: (i) están contenidas en la factura de su Entidad Designada y/o (ii) se envían a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en la Plataforma o en la página web de un Proveedor de Servicios al que Flywire le remitió. Deberá llevar las instrucciones a su entidad financiera o, si dispone de ellas, tramitar la transferencia bancaria o la domiciliación a través del portal en línea de su entidad financiera. Nuestros Proveedores de Servicios pueden poner a su disposición opciones adicionales para que usted inicie una transferencia bancaria/domiciliación a través de sus servicios. Si su pago es fallido o si no dispone de fondos suficientes, deberá volver a enviar el pago. Usted acepta que, cuando solicite el pago de una Transacción a una Entidad Designada a través de la Plataforma, si va a iniciar un pago desde su cuenta bancaria, su cuenta debe estar denominada en la misma divisa que la información de solicitud de pago de la Transacción. LE ROGAMOS QUE NO REALICE NINGÚN PAGO A UN NÚMERO DE CUENTA BANCARIA DISTINTO DEL INDICADO EN LAS INSTRUCCIONES. NO REALICE NINGÚN PAGO EN EFECTIVO; FLYWIRE NO ACEPTA DINERO EN EFECTIVO.

5.4.3. Pagos con tarjeta de crédito y débito.

Flywire puede poner a su disposición la opción de pagar a la Entidad Designada mediante tarjeta de crédito o débito. Si esta opción está disponible, el importe del pago y las tasas o cargos aplicables serán cargados en su tarjeta en la divisa que seleccione durante el proceso de pago por Flywire en nombre de la Entidad Designada. Dichas tasas o cargos le serán remitidos antes de iniciar la Transacción y no son reembolsables. El agente registrado para dichas transacciones será una filial de Flywire, como Flywire Payments Canada, Inc., Flywire G.K., Flywire Payments Corporation, Flywire Payments Limited, Flywire Europe, UAB, o Flywire (Singapore) Pte. Ltd.

5.4.4. Representación y garantía.

USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO DE USO, O ES PROPIETARIO DE, SEGÚN CORRESPONDA, CUALQUIER CUENTA BANCARIA, TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO U OTRO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO PARA INICIAR UN PAGO A TRAVÉS DE FLYWIRE.

5.5. Fecha efectiva de pago a la entidad designada.

Cuando Flywire reciba sus fondos en nombre de la Entidad Designada, su obligación de pagar a la Entidad Designada quedará compensada. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pago. Esto constituirá la prueba del pago de su Transacción a la Entidad Designada. Tenga en cuenta que la Entidad Designada puede tardar tres o más días hábiles en reflejar el pago en su sistema de cuentas de estudiantes, pacientes o clientes.

5.6. Tasas de cambio de divisas.

El tipo de cambio aplicado a una determinada Transacción es efectivo solo para el periodo de tiempo indicado en la instrucción, únicamente para esa Transacción y solo para la Entidad Designada a la que usted indicó que realizaría el pago. El importe del pago recibido del pagador, excluyendo las tasas aplicables y antes de cualquier conversión de divisas para la Entidad Designada (el «Importe Recibido»), será el único importe procesado por Flywire en nombre de la Entidad Designada. Si desea realizar pagos adicionales, podrá aplicarse un tipo de cambio diferente.

5.7. Fluctuaciones monetarias importantes y otros acontecimientos extraordinarios.

Flywire puede anular una Transacción solicitada debido a las siguientes circunstancias:

• cambios materiales en las fluctuaciones de los tipos de cambio;
• errores tipográficos, de precio o de otro tipo (independientemente de que dichos errores hayan sido causados por Flywire); u
• otras circunstancias fuera de nuestro control en las que Flywire considere necesario llevar a cabo dicha anulación debido a sus legítimos intereses comerciales.

En esos casos, se le avisará con una antelación razonable de la anulación y tendrá la opción de volver a reservar una Transacción a una nueva tarifa cotizada. Si se ha iniciado la entrega de los fondos que ha pagado, recibirá el reembolso de la cantidad que nos haya enviado. El reembolso se entregará a su cuenta de pago de origen tan pronto como sea posible.

5.8. Retrasos; disponibilidad.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para asegurar que las Transacciones se procesen de forma oportuna, no hacemos ninguna manifestación o garantía con respecto a: (i) el tiempo necesario para completar el procesamiento de una Transacción o (ii) si seremos capaces de completar el procesamiento de una Transacción. Nuestra capacidad para completar el procesamiento de las Transacciones depende de muchos factores que se encuentran fuera de nuestro control. Su pago puede retrasarse o anularse, entre otras razones:

• en el transcurso de nuestros esfuerzos por verificar su identidad, validar las instrucciones de su Transacción, ponernos en contacto con usted y localizarle, y cumplir de otro modo los protocolos internos de verificación de identidad frente a sanciones o listas de vigilancia emitidas por los gobiernos, o cualquier otra ley internacional, nacional, federal, provincial o local aplicable.
• si usted contrata a cualquier proveedor de servicios de terceros que Flywire no haya designado o aprobado para procesar, transferir y/o liquidar fondos en su nombre. En tales situaciones, Flywire necesita realizar esfuerzos adicionales para verificar la identidad de su proveedor de servicios, validar las instrucciones de las Transacciones realizadas a través de dicho proveedor de servicios y contactar y localizar a dicho proveedor de servicios para garantizar que las Transacciones cumplen con la legislación internacional, nacional, federal, estatal, provincial o local aplicable.
• Los horarios comerciales y la disponibilidad de divisas también pueden provocar un retraso.

La Plataforma puede no estar disponible para todos los usuarios en todo momento. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar Transacciones que se financien con cargo a determinados instrumentos de pago.

No obstante, puede tener derecho a un reembolso en determinadas circunstancias, a nuestra discreción, tal y como se describe en estos Términos.

5.9. Reembolsos.

• No nos hacemos responsables del reembolso de Transacciones de pago realizadas a través de Flywire a una Entidad Designada, salvo que exista acuerdo entre Flywire y dicha Entidad Designada. La Entidad Designada a la que usted haya efectuado un pago determinará su derecho a reembolso. Por lo tanto, deberá ponerse en contacto directamente con la Entidad Designada para obtener más detalles sobre la obtención de un reembolso.
• Sujeto a excepciones limitadas, Flywire devolverá todos los reembolsos que procese a la cuenta de origen en la divisa de origen.
• No tenemos ningún control sobre, y no nos hacemos responsables de, cualquier tasa o cargo que una institución financiera (como su banco) u otro proveedor de pagos, incluidos los Proveedores de Servicios, pueda imponer en relación con su reembolso.
• Flywire determinará la tarifa aplicable y otras tasas aplicables a su reembolso basándose en las tarifas vigentes en el mercado. La cantidad que reciba de vuelta puede ser inferior a la que pagó en la Transacción original. Con arreglo a las normativas y políticas aplicables de nuestros socios bancarios y de pago, es posible que no podamos reembolsarle un importe superior al pagado en la divisa original.
• Podemos cobrarle tasas adicionales, incluido un cargo del 1 % por tramitación del reembolso, que se aplican a la tramitación de su solicitud de reembolso. En caso de que reciba una cantidad superior a la que pagó en la Transacción original debido a un error de su Entidad Designada, Flywire o un Proveedor de Servicios, acepta devolver a Flywire la cantidad excedente (según determine Flywire a su entera discreción).
• En caso de que reciba una cantidad superior a la que pagó en la Transacción original debido a un error de su Entidad Designada, Flywire o un Proveedor de Servicios, acepta devolver a Flywire la cantidad excedente (según determine Flywire a su entera discreción).

5.10. Verificación de información; sin cambios.

Usted nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar las consultas que estimemos necesarias para validar la información que nos ha facilitado. Esto puede incluir solicitarle información adicional, requerirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su dirección de correo electrónico o instrumentos financieros, verificar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. No le permitimos modificar los datos de su pago una vez que nos los haya enviado. Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos de pago son correctos antes de proceder al envío de los mismos.

5.11. CANADÁ: términos adicionales para pagos hacia o desde Canadá.

Flywire Payments Canada, Inc. opera la Plataforma para Pagadores ubicados en Canadá, tanto cuando realizan pagos a Entidades Designadas en Canadá como a Entidades Designadas fuera de Canadá.
Para los Pagadores fuera de Canadá, una filial de Flywire Payments Canada, Inc., como Flywire Payments Corporation, opera la Plataforma. La entidad de Flywire específica que aceptará su pago en nombre de su Entidad Designada en Canadá le será comunicada durante el proceso de solicitud de pago y/o en sus extractos bancarios y de tarjeta.

5.12. CHINA: términos específicos para pagos realizados desde China.

Los siguientes términos se aplican a los usuarios de la Plataforma en China y sustituyen a cualesquiera otros términos de estos Términos que entren en conflicto.

• La Plataforma se pone a disposición de los usuarios en China con el fin de que dichos usuarios inicien órdenes de pago («Órdenes») a través de los socios de pago con licencia local de Flywire en China («Entidades de Pago»), para permitir a los usuarios en China pagar las facturas que reciben de instituciones educativas y empresas.
• Usted reconoce que Flywire no proporciona ningún servicio de pago o cambio de divisas en China, y que cualquier pago en divisas que usted realice asociado a una Orden iniciada en la Plataforma es recibido, procesado y convertido por una Entidad de Pago o su banco cooperativo.
• Flywire puede cobrarle una tasa asociada a su uso de la Plataforma («Tasa de Plataforma»). Usted reconoce que cualquier Tasa de Plataforma cobrada no es a cambio de ningún pago o servicio de cambio de divisas proporcionado por Flywire en su nombre.
  El tipo de cambio aplicado a cualquier pago en divisas realizado desde China será cotizado por una institución bancaria cualificada de China. Al solicitar el uso de la Plataforma o utilizarla, usted se compromete a aceptar el tipo de cambio que la institución bancaria correspondiente publique cada cierto tiempo, independientemente de que represente el último precio o tipo de cambio de divisas o el más favorable. Asimismo, acepta y reconoce que cualquier diferencia entre el tipo de cambio cotizado y el tipo de cambio aplicado en el momento de la liquidación o el pago no será asumida ni reclamada por usted.

5.13. INDIA: términos adicionales para pagos realizados desde la India.

1. Declaraciones relativas al Liberalised Remittance Scheme ("LRS") prescritas por el Banco de la Reserva de la India:

• Declara que el importe total de las divisas adquiridas o remitidas a través de todas las fuentes en la India durante el ejercicio financiero incluida esta solicitud se encuentra dentro del límite global del LRS, y certifica que la fuente de los fondos para realizar dicha remesa le pertenece y que las divisas no se utilizarán para fines prohibidos.
• La cantidad total de divisas compradas o remitidas a través de todas las fuentes en la India durante este ejercicio fiscal incluyendo esta Transacción está dentro del límite anual aplicable prescrito por el Banco de la Reserva de la India.
• Puede acceder a las preguntas más frecuentes del Banco de la Reserva de la India sobre el LRS en: https://www.rbi.org.in/

2. Declaraciones y acuerdos relativos a la Ley de Gestión de Divisas de 1999 ("FEMA"):

• Usted se compromete a cumplir la normativa establecida en la Sección 10 (5), Capítulo III de la Ley de Gestión de Divisas de 1999 («FEMA») y todas las normas, reglamentos, notificaciones, instrucciones u órdenes aplicables que se hayan dictado en virtud de la misma (junto con la FEMA, «Marco Legal de la FEMA»).
• Usted declara que la Transacción no implica, ni está diseñada para contravenir o evadir, ninguna disposición de la FEMA o del Marco Legal de la FEMA. Asimismo, usted acepta y se compromete a facilitarnos (o a nuestros socios bancarios o de pago en la India) cualquier información y documentos que sean necesarios para validar la veracidad de la declaración anterior.
• También se compromete a que, si se niega a cumplir con cualquiera de dichas solicitudes de proporcionar información o documentos o solo proporciona un cumplimiento insatisfactorio de dichas solicitudes, los socios bancarios o de pago de Flywire en la India se negarán por escrito a realizar la Transacción. Además, si nuestros socios bancarios o de pago en la India tienen razones para creer que usted ha incurrido o está contemplando cualquier contravención o evasión de la FEMA, el socio informará del asunto al Banco de la Reserva de la India.

3. El Gobierno de la India ha enmendado la sección 206C de la Ley del Impuesto sobre la Renta de 1961 (la Ley), en virtud de la cual, a partir del 1 de octubre de 2020, las remesas al extranjero realizadas al amparo de la LRS requerirán la Recaudación de Impuestos en Origen («TCS»). Usted reconoce y acepta lo siguiente en relación con las Transacciones sujetas a la TCS to the following in connection with Transactions subject to TCS:

• Flywire no es responsable de determinar, calcular, cobrar o pagar los importes de la TCS aplicables a su Transacción; en su lugar, esto será responsabilidad de nuestros socios bancarios y de pago en la India. En el caso de algunos de nuestros socios bancarios y de pago en la India, los importes de la TCS que ellos hayan determinado que son aplicables a su Transacción se añadirán al importe total de la solicitud de pago que usted deba abonar. Flywire no será responsable de garantizar que los importes de la TCS así determinados o calculados cumplan con la Ley.
• Como parte del proceso de cálculo y pago de la TCS, nuestros socios de pago y bancarios en la India pueden requerirle ciertos documentos para confirmar su fuente de fondos. La falta o cualquier retraso en el suministro de documentación suficiente por su parte puede retrasar su solicitud de pago o puede provocar la anulación de una Transacción o puede dar lugar a que nuestros socios bancarios o de pago en la India apliquen una tasa de la TCS más alta a su Transacción. Flywire no será responsable de dichos retrasos, anulaciones o tasas más altas de la TCS, según corresponda.
• Para garantizar el cálculo correcto de la TCS, nuestros socios bancarios y de pago en la India han solicitado que solo se realice una solicitud de pago o un pago por pagador (basado en el número PAN correspondiente) al día. Usted se compromete a no realizar múltiples solicitudes de pago o pagos sujetos a la TCS en el mismo día, a través de Flywire u otros proveedores de servicios de pago. Flywire no se hace responsable de ninguna pérdida o penalización que usted sufra derivada de los importes de la TCS cobrados y abonados como resultado de múltiples solicitudes de pago o pagos realizados en el mismo día por usted, a través de Flywire y/o a través de otros proveedores de servicios de pago.
• Los importes de la TCS aplicables, una vez deducidos por nuestros socios bancarios o de pago en la India, no podrán serle reembolsados por nuestros socios bancarios o de pago, ni siquiera en el caso de cualquier Transacción de devolución o reembolso. Puede dirigirse a su autoridad fiscal o consultar a su asesor fiscal para informarse sobre cualquier reembolso/ajuste.
• Nuestros socios bancarios y de pago en la India se encargarán de proporcionarle los certificados de las TCS cobradas en función de la información de contacto por correo electrónico que nos haya facilitado. Flywire no se hace responsable de ningún retraso en la recepción por su parte de un certificado de TCS como resultado de cualquier información de contacto incorrecta o no actualizada proporcionada por usted.
• Si se selecciona «Préstamo educativo» como fuente de fondos para una transacción, usted confirma con respecto a cualquier documento o prueba presentada con respecto a dicha transacción:
  • que la prueba presentada es un documento original inalterado y auténtico que fue ejecutado con la institución financiera (tal y como se define en la sección 80E de la Ley) y con el propósito de aprovechar el préstamo educativo para proseguir la educación; y
  • que el agregado de todos los pagos pasados y presentes realizados bajo el LRS del RBI está dentro de los préstamos agregados obtenidos para dicho propósito, y en consecuencia, usted confirma que tiene derecho a aprovechar la tasa más baja de la TCS del 0,5 % sobre el agregado de los importes, superiores a 7 lakhs de rupias en un ejercicio financiero, remitidos fuera de la India del importe del préstamo educativo obtenido como se menciona en el párrafo anterior.

Asimismo, usted declara que tiene la autoridad para otorgar las declaraciones y compromisos en virtud de esta Sección 5.13 de los Términos. Puede acceder a las directrices actualizadas sobre el TCS aquí.

4. Usted reconoce/comprende que Flywire no posee ninguna licencia en la India y que todas las Transacciones se realizan a través de socios bancarios y distribuidores autorizados regulados por el Banco de la Reserva de la India.

5.14. IRLANDA: términos adicionales para pagos a entidades designadas en la República de Irlanda; visados.

Si un estudiante necesita un visado para estudiar en determinadas Entidades Designadas de la República de Irlanda, Flywire deberá confirmar que el Servicio Irlandés de Naturalización e Inmigración («INIS») ha aprobado la solicitud del visado antes de entregar los fondos a la Entidad Designada. Para facilitar este proceso, Flywire recopilará cierta información de usted o de la Entidad Designada, como el número de solicitud de visado, en el momento en que usted envíe su Transacción (si está disponible) o después de que la Entidad Designada informe a Flywire de que el INIS ha tomado una decisión sobre la solicitud de visado. Si el INIS aprueba el visado, Flywire entregará los fondos a la Entidad Designada. Si el INIS rechaza la solicitud de visado, regirá el proceso de reembolso establecido anteriormente.

5.15. Reino Unido y EEE: términos adicionales para pagadores del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo.

Para su referencia, a continuación, encontrará las definiciones de ciertos términos utilizados en la experiencia de pago:

El recargo por cambio de divisas se refiere a los gastos totales de conversión de divisas de su operación de pago expresados como recargo porcentual sobre los últimos tipos de cambio de referencia disponibles en euros emitidos por el Banco Central Europeo.

Flywire FXRate se refiere al tipo de cambio utilizado para su transacción de pago.

5.16. Estados Unidos de América: términos adicionales para pagos realizados desde Estados Unidos.

• Flywire como agente de la Entidad Designada; satisfacción de su obligación de pago. Salvo que se indique lo contrario a continuación, Flywire actúa como agente de, y en nombre de, la Entidad Designada a la que usted está pagando. Los pagos que realice a una filial de Flywire que actúe como agente de la Entidad Designada a la que está pagando satisfacen total o parcialmente su obligación de pago con la Entidad Designada.
• Determinados pagos con tarjeta de crédito y débito y pagos en tiendas electrónicas; tasas de Flywire. Si se encuentra en los Estados Unidos y realiza pagos relacionados con la asistencia sanitaria a través de tarjeta de crédito o débito o pagos a través de tienda electrónica (independientemente del método de pago) a una Entidad Designada en los Estados Unidos, su pago irá directamente a su Entidad Designada (colectivamente, «Pagos Directos a la Entidad Designada»). Con respecto a todos los Pagos Directos a la Entidad Designada, Flywire no actúa como agente de la Entidad Designada, y su Entidad Designada mantiene sus propias instalaciones de procesamiento de tarjetas o domiciliaciones. Con respecto a dichos pagos, la Entidad Designada será el comerciante registrado. Flywire puede imponer tasas o cargos sobre dichos pagos, y una de las filiales de Flywire en la Sección 5.4.3 será el comerciante registrado para estas tasas o cargos. Dichas tasas o cargos le serán comunicados antes de iniciar la Transacción, y no son reembolsables.
• El Aviso de Divulgación Electrónica y Consentimiento (Ley E-Sign) se puede encontrar en la Sección 10.3 a continuación.
• La política de resolución de errores, responsabilidad del consumidor y transacciones no autorizadas se incorpora por referencia a estos Términos y forma parte de los mismos.
• Puede ponerse en contacto en cualquier momento con Flywire por teléfono al +1 800 346 9252 (número gratuito), correo electrónico ([email protected]), o en línea.

5.17. Términos adicionales para consultores educativos y médicos.

Flywire pone ciertas funcionalidades a disposición de consultores educativos y médicos (a veces denominados «Agentes»). Para conocer los términos aplicables a los Agentes y a los usuarios de dicha funcionalidad, consulte nuestros Términos de Uso para Agentes.

5.18. WORLDFIRST (Alipay): términos específicos para pagos realizados a través de WorldFirst (Alipay).

Los siguientes términos se aplican específicamente a los pagos efectuados a su institución educativa a través de WorldFirst:

1. Flywire se ha asociado con WorldFirst (una filial de Alipay) para facilitar el cobro de determinados importes de pago que son debidos a instituciones educativas en China (los «Beneficiarios Finales»). A efectos de las Transacciones procesadas para WorldFirst, usted reconoce lo siguiente:

• WorldFirst es una Entidad Designada a efectos de estos Términos, y Flywire es un proveedor de servicios externo que actúa como agente de, y en nombre de, WorldFirst. Flywire no tiene ninguna relación contractual ni de ningún otro tipo con el Beneficiario Final.
• El Beneficiario Final, y no Flywire, determina la cantidad que usted debe a dicho Beneficiario Final.
• Flywire no determina los términos de pago que rigen su obligación de pagar al Beneficiario Final. Estos términos de pago, incluyendo, pero no limitado a, la fecha de vencimiento del pago, la cantidad adeudada y el número de pagos a plazos en cualquier plan de pago que el Beneficiario Final le ofrezca, son acuerdos entre usted y el Beneficiario Final. Flywire no es parte en dichos acuerdos y no tiene ningún papel en el establecimiento de los términos de los mismos.
• Los pagos que realice a un Beneficiario Final son Transacciones entre usted y el Beneficiario Final y satisfacen total o parcialmente su obligación de pago al Beneficiario Final.
• Flywire no es su institución financiera y no actúa como transmisor de dinero. Flywire no recibe, retiene, procesa ni transfiere fondos en su nombre.
• Flywire no se hace responsable si usted no completa un pago a un Beneficiario Final.

2. Cuando Flywire reciba sus fondos en nombre de WorldFirst, como Entidad Designada, Flywire asumirá sus obligaciones de pago al Beneficiario Final. Cuando WorldFirst reciba los fondos correspondientes de Flywire, WorldFirst asumirá sus obligaciones de pago al Beneficiario Final. Usted reconoce que una vez que Flywire haya liquidado sus fondos con WorldFirst, WorldFirst será responsable del envío posterior de los fondos al Beneficiario Final y Flywire habrá cumplido sus obligaciones de liquidación con la Entidad Designada. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pago una vez que WorldFirst haya recibido sus fondos. Tenga en cuenta que el Beneficiario Final puede necesitar tiempo adicional para reflejar el pago en su sistema de cuentas de estudiante una vez que los fondos hayan sido recibidos de WorldFirst.

3. Para cumplir con los requisitos de WorldFirst, Flywire solo procesará Transacciones para WorldFirst de pagadores o de instituciones financieras en países o territorios que estén sujetos a, y supervisados por, autoridades con supervisión de requisitos de prevención del blanqueo de capitales y la lucha contra la financiación del terrorismo («AML/CFT») que sean consistentes con los estándares establecidos por el Grupo de Acción Financiera Internacional («GAFI»), que se encuentre en una jurisdicción que sea miembro del GAFI o de un organismo regional similar al GAFI o que no haya sido identificada como de alto riesgo sujeta a una mayor supervisión por parte del GAFI en cuanto al cumplimiento de los requisitos AML/CFT («Jurisdicciones admitidas»). Cualquier solicitud de pago que realice que se indique como procedente de una jurisdicción que no sea una Jurisdicción admitida será rechazada por Flywire o WorldFirst durante el proceso de la solicitud de pago. Todas las solicitudes de pago estarán sujetas a una verificación adicional por parte de Flywire o WorldFirst con este fin antes de que estén totalmente confirmadas y solicitadas, y Flywire podrá ponerse en contacto con usted para solicitarle más información si fuera necesario. Si, tras la revisión, algún pago real de una solicitud de pago concreta hecha por usted se realiza a través de una institución financiera de una jurisdicción que no es una Jurisdicción admitida, o si Flywire o WorldFirst no pueden verificar el original del pago real por cualquier motivo (incluido, entre otros, el hecho de no recibir la información adecuada del pagador según lo solicitado durante el proceso de revisión de la solicitud de pago), Flywire o WorldFirst anularán dicha solicitud de pago. Si Flywire anula la solicitud de pago antes de que se hayan liquidado los fondos con WorldFirst, Flywire se encargará de devolverle los fondos. Si en el momento en que la solicitud de pago es anulada por WorldFirst por cualquier motivo, incluido, entre otros, por el motivo de que los fondos no procedían de una Jurisdicción admitida, y los fondos ya han sido liquidados con WorldFirst, Flywire solo podrá devolverle el importe una vez que hayamos recibido la correspondiente devolución de fondos de WorldFirst, lo que puede retrasar significativamente el momento de dicha devolución de fondos.

4. Para cumplir con los requisitos de WorldFirst, Flywire no procesará ningún reembolso de las transacciones realizadas originalmente a través de Flywire a WorldFirst que se hayan liquidado con el beneficiario final. El beneficiario final al que haya efectuado un pago determinará su derecho y la forma de pago del reembolso. Por lo tanto, deberá ponerse en contacto directamente con el beneficiario final para conocer más detalles sobre la obtención de cualquier reembolso.

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6.1. Contenido de usuario en general.

Determinadas funciones de la Plataforma pueden permitir a los usuarios subir contenido, incluidas reseñas, datos, textos y otros tipos de obras («Contenido de usuario») y publicar Contenido de usuario en la Plataforma. Usted conserva los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad que pueda tener sobre el Contenido de usuario que publique en la Plataforma.

6.2. Licencia limitada.

6.2.1. Concesión a Flywire.

Al publicar Contenido de usuario, usted concede a Flywire un derecho y una licencia mundiales, no exclusivos, libres de regalías y totalmente pagados (con derecho a sublicenciar) para alojar, almacenar, transferir, mostrar, exhibir, reproducir, modificar con el fin de formatear para su visualización y distribuir su Contenido de usuario, en su totalidad o en parte, en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios conocido actualmente o desarrollado posteriormente.

6.2.2. Concesión al usuario.

Flywire le concede una licencia limitada, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma y todo el contenido, los datos, la información y los materiales incluidos en la Plataforma (los «Materiales del sitio web de Flywire») únicamente para su uso personal o, si utiliza la Plataforma en nombre de una entidad, organización, empresa u otros pagadores, únicamente para el uso comercial interno de dicha entidad, organización, empresa o grupo de pagadores. Todos estos usos personales y comerciales internos de estas licencias limitadas están sujetos a estos Términos. Todos los demás derechos están reservados por Flywire. Usted acepta que no modificará, copiará, distribuirá, revenderá, transmitirá, mostrará, exhibirá, reproducirá, publicará, otorgará licencias, creará obras derivadas, enmarcará en otra página web ni utilizará la Plataforma o los Materiales del sitio web de Flywire salvo en los casos explícitamente autorizados en los presentes Términos. Usted se compromete a no utilizar la Plataforma ni ninguno de los Materiales del sitio web de Flywire para fines distintos de los previstos o de cualquier forma que sea ilegal o nos perjudique a nosotros o a nuestros proveedores.

6.3. Representaciones y garantías del Contenido de usuario.

Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y de las consecuencias de publicar Contenido de usuario. Al publicar Contenido de usuario, usted afirma, declara y garantiza que:

a. usted es el creador y propietario del Contenido de usuario, o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para autorizar a Flywire y a los usuarios de la Plataforma a utilizar y distribuir su Contenido de usuario según sea necesario para ejercer las licencias concedidas por usted en esta sección, de la manera contemplada por Flywire, la Plataforma y estos Términos; y

b. su Contenido de usuario, y el uso de su Contenido de usuario según lo contemplado en estos Términos, no: (i) infringe, viola o se apropia indebidamente de ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de propiedad; (ii) calumnia, difama, injuria o invade el derecho de privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad de cualquier otra persona; o (iii) hace que Flywire infrinja cualquier ley o normativa.

6.4. Descargo de responsabilidad sobre el Contenido de usuario.

No estamos obligados a editar ni controlar el Contenido de usuario que usted u otros usuarios publiquen, y no seremos responsables en modo alguno del Contenido de usuario. No obstante, Flywire podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, filtrar, eliminar, editar o bloquear cualquier Contenido de usuario que, a nuestro juicio, infrinja estos Términos o sea objetable por cualquier otro motivo. Usted entiende que, al utilizar la Plataforma, estará expuesto al Contenido de usuario de diversas fuentes y reconoce que el Contenido de usuario puede ser inexacto, ofensivo, indecente o censurable. Usted acepta renunciar, y renuncia, a cualquier derecho o acción legal que tenga o pudiera llegar a tener contra Flywire con respecto al Contenido de usuario. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad relacionada con el Contenido de usuario. Si un usuario o propietario del contenido nos notifica que el Contenido de usuario supuestamente no cumple con estos Términos, podemos investigar la alegación y determinar, a nuestra entera discreción, si eliminamos el Contenido de usuario, lo que nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento y sin previo aviso. Para mayor claridad, Flywire no permite actividades que infrinjan los derechos de autor en relación con el uso que cualquier persona haga de la Plataforma.

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AL HACER USO DE LA PLATAFORMA, USTED SE COMPROMETE A PROCURAR A SUS TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS (SI LOS HUBIERA), A NO:

• utilizar la Plataforma para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley internacional, nacional, federal, estatal, provincial o local;
• violar, o alentar a otros a violar, cualquier derecho de un tercero, incluso infringiendo o apropiándose indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros;
• publicar, subir o distribuir cualquier Contenido de usuario u otro contenido que sea ilegal, difamatorio, calumnioso, inexacto o que una persona razonable pueda considerar censurable, profano, indecente, pornográfico, acosador, amenazante, vergonzoso, odioso o inapropiado de otro modo;
• interferir con las funciones relacionadas con la seguridad de la Plataforma, lo que incluye: (a) deshabilitar o eludir las funciones que impiden o limitan el uso o la copia de cualquier contenido; o (b) realizar ingeniería inversa o intentar descubrir de cualquier otro modo el código fuente de cualquier parte de la Plataforma, excepto en la medida en que la ley aplicable permita expresamente dicha actividad;
• interferir en el funcionamiento de la Plataforma o en el disfrute de la misma por parte de cualquier usuario, lo que incluye: (a) subir o difundir de otro modo cualquier virus, adware, spyware, gusano u otro código malicioso; (b) realizar cualquier oferta o publicidad no solicitada a otro usuario de la Plataforma; (c) intentar recopilar información personal sobre otro usuario o tercero sin su consentimiento; o (d) interferir o interrumpir cualquier red, equipo o servidor conectado o utilizado para proporcionar los Servicios, o violar cualquier normativa, política o procedimiento de cualquiera de dichas redes, equipos o servidores;
• utilizar la Plataforma para cualquiera de las siguientes actividades: materiales o servicios de orientación sexual, actividades de juegos de azar, fraude, blanqueo de capitales, financiación de organizaciones terroristas o compra o venta de tabaco, armas de fuego, medicamentos con receta u otras sustancias controladas;
• utilizar la Plataforma para otros fines que no sean el procesamiento de pagos a una Entidad designada;
• utilizar la Plataforma para enviar una Transacción en nombre de cualquier otra persona, a menos que exista una razón legal para hacerlo y siempre que exista una relación entre las partes;
• registrarse para obtener más de una cuenta de usuario en la Plataforma, sin nuestra autorización previa por escrito;
• proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
• negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar la confirmación de su identidad o de cualquier información que nos facilite;
• utilizar un apoderado anónimo;
• utilizar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar nuestra Plataforma sin nuestra autorización previa por escrito;
• incluir cualquier elemento de la Plataforma en cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito;
• realizar cualquier actividad fraudulenta, incluido hacerse pasar por otra persona o entidad, reclamar una afiliación falsa, acceder a cualquier otra cuenta de usuario de Flywire sin permiso o falsificar su edad, fecha de nacimiento, nombre o información de dirección, o el país desde el que procederá su pago;
• vender o transferir de cualquier otro modo el acceso concedido en virtud de estos Términos o cualquier Material (tal como se define en la Sección 12) o cualquier derecho o capacidad para ver, acceder o utilizar cualquier Material;
• negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar la confirmación de su identidad o de cualquier información que nos facilite;
• utilizar la Plataforma de cualquier manera que no esté expresamente autorizada por Flywire, incluyendo, sin limitación, la agregación de pagos sin los detalles del pagador y del pago que Flywire, sus Proveedores de servicios u otras instituciones financieras requieran y cualquier comportamiento que sugiera o implique una asociación, afiliación, empresa conjunta u otra relación con Flywire; o
• intentar realizar cualquiera de los actos descritos en esta Sección 7, o ayudar o permitir que cualquier persona realice cualquiera de los actos descritos en esta Sección 7.

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Flywire puede proporcionar herramientas a través de la Plataforma que le permitan exportar información, incluido el Contenido de usuario, a servicios de terceros, incluso a través de funciones que le permitan vincular su cuenta de usuario en Flywire con una cuenta en el servicio de terceros, como Twitter o Facebook, o a través de nuestra implementación de botones de terceros (como los botones «Me gusta» o «Compartir»). Al utilizar una de estas herramientas, usted acepta que podamos transferir esa información al servicio de terceros correspondiente. Los servicios de terceros no están bajo nuestro control, y nos hacemos responsables del uso que cualquier servicio de terceros haga de su información exportada. La Plataforma también puede contener enlaces a sitios web de terceros. Los sitios web vinculados no están bajo nuestro control y no nos hacemos responsables de su contenido. Prohibimos el uso de cualquier enlace a la Plataforma desde cualquier otro sitio web a menos que aprobemos el establecimiento del enlace por adelantado.

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Puede anular su cuenta de usuario en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Si anula su cuenta de usuario, seguirá estando obligado a pagar todas las tasas pendientes relacionadas con su uso de la Plataforma, si las hubiera, en las que haya incurrido antes de la anulación. Si incumple cualquier disposición sustancial de estos Términos, su permiso para usar la Plataforma finalizará automáticamente. Además, Flywire podrá anular su cuenta de usuario en la Plataforma o suspender o anular su acceso a la Plataforma; o modificar o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma (incluso limitando o interrumpiendo ciertas funciones de la Plataforma), en cualquier momento, cuando Flywire lo considere necesario debido a un cambio en la normativa o a circunstancias que escapen a su control, o para proteger sus intereses comerciales legítimos, incluidos, entre otros, los casos en los que exista sospecha de fraude o violación de la seguridad.

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10.1. Política de privacidad.

Por favor, lea atentamente la Política de privacidad de Flywire para obtener información relativa a nuestra recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de su información personal. La Política de privacidad de Flywire se incorpora por esta referencia a, y forma parte de, estos Términos.

10.2. Aviso de confidencialidad.

Si va a realizar un pago a un centro sanitario en Estados Unidos, tenga en cuenta que la información a la que accede a través de Flywire puede ser privilegiada, confidencial o información de salud protegida («ISP»). La información puede estar sujeta a protección en virtud de la ley aplicable, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de de EE. UU. de 1996, en su versión modificada («HIPAA»). Además, la información está destinada al uso exclusivo del paciente o de la parte autorizada. A menos que usted sea el paciente, el tutor legal del paciente o tenga el consentimiento expreso del paciente, cualquier uso, visualización, difusión, distribución, impresión o copia de esta información está estrictamente prohibido y puede conllevar sanciones penales o civiles. No debe intentar acceder a ninguna información más allá de este punto si no cumple con estos requisitos y los reconoce.

10.3. Aviso de divulgación electrónica y consentimiento.

Le exigimos que cree una cuenta de usuario para acceder a determinadas funciones de la Plataforma. Cuando crea una cuenta de usuario, acepta que le proporcionemos cualquier Comunicación en formato electrónico. Nuestro modelo de negocio está diseñado para enviarle las Comunicaciones por vía electrónica. Si no presta su consentimiento para recibir las Comunicaciones por vía electrónica, no se le permitirá acceder a las funciones de la Plataforma que requieran que tenga una cuenta de usuario.

• Alcance de las Comunicaciones que se proporcionarán en formato electrónico: «Comunicación» se refiere a cualquier divulgación legal o reglamentaria, aviso, política de privacidad, términos de uso y cualquier otra información relacionada con la Plataforma o los Servicios, incluida, entre otros, la información que la ley nos exige proporcionarle por escrito.
• Método para proporcionarle Comunicaciones en formato electrónico: todas las Comunicaciones que le proporcionemos en formato electrónico se proporcionarán (1) por correo electrónico, (2) mediante el acceso a un sitio web que designaremos en un aviso por correo electrónico que le enviaremos en el momento en que la información esté disponible, o (3) en la medida en que la ley lo permita, mediante el acceso a un sitio web que, por lo general, designaremos de antemano para tal fin.
• Actualización de su información de contacto. Debe disponer de una dirección de correo electrónico activa para crear y mantener su cuenta de usuario. Debe notificarnos con premura cualquier cambio en su dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Puede cambiar su dirección de correo electrónico registrada accediendo a «Mi perfil» en el menú «Mi cuenta» de la Plataforma y actualizando su información de contacto. Si no actualiza o cambia una dirección de correo electrónico incorrecta o no válida u otra información de contacto, entiende y acepta que todas las Comunicaciones se considerarán, no obstante, proporcionadas a usted si se pusieron a su disposición en formato electrónico en nuestros sitios web, se enviaron por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos de usted en nuestros registros, o se entregaron a través de otros medios electrónicos.
• Retirada del consentimiento para las Comunicaciones electrónicas. Si accede a funciones de las Plataformas que requerían la creación de una cuenta de usuario, podrá retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas en cualquier momento a través de [email protected]. No obstante, si decide retirar su consentimiento, perderá el acceso a todas las funciones de la Plataforma que requerían la creación de una cuenta de usuario. Cualquier retirada de su consentimiento será efectiva solo después de que hayamos tenido un período de tiempo razonable para procesar su retirada y no afectará a la validez legal, la aplicabilidad y el efecto vinculante de cualquier Comunicación que haya recibido, electrónica o de otro tipo, antes de la fecha de entrada en vigor de la retirada de su consentimiento.
• Su opción de recibir copias en papel. Nuestro modelo de negocio está diseñado para proporcionarle las Comunicaciones únicamente en formato electrónico, sin embargo, puede obtener una copia en papel de una Comunicación en cualquier momento imprimiéndola desde la Plataforma.
• Requisitos de hardware y software. Para recibir las Comunicaciones en formato electrónico, debe tener acceso a:
  • un navegador web de Internet capaz de soportar el cifrado HTML y SSL de 128 bits;
  • conexión a Internet;
  • una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos en formato de documento portátil o «PDF», como Adobe® Acrobat Reader® versión 8.0 o superior (disponible para su descarga en http://www.adobe.com/products/...); y
  • un ordenador u otro dispositivo capaz de soportar todo lo anterior. También necesitará una impresora si desea imprimir y conservar las Comunicaciones en papel y un almacenamiento electrónico si desea conservar las Comunicaciones en formato electrónico.

• Ley Federal: usted reconoce y acepta que su consentimiento a las Comunicaciones electrónicas se proporciona en relación con una transacción que afecta al comercio interestatal y que está sujeta a la Ley Federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (la «Ley»), y que tanto usted como nosotros pretendemos que la Ley se aplique en la mayor medida posible para validar nuestra capacidad de realizar negocios con usted por medios electrónicos, incluidos, entre otros, permitirnos usar firmas electrónicas y obtenerlas de usted como parte de su uso de la Plataforma.

10.4. Términos adicionales.

Su uso de la Plataforma está sujeto a todos los términos, políticas, normas o directrices adicionales aplicables a la Plataforma o a ciertas características de la Plataforma que podamos publicar o vincular desde la Plataforma (los «Términos Adicionales»), como los acuerdos de licencia de usuario final para cualquier aplicación de software descargable o las normas aplicables a una función o contenido particular en la Plataforma, con sujeción a la Sección 12. Todos los Términos adicionales se incorporan por esta referencia a, y forman parte de, estos Términos.

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Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar estos Términos en cualquier momento. Consulte estos Términos periódicamente para conocer los cambios. Si un cambio en estos Términos modifica sustancialmente sus derechos u obligaciones, puede que tenga que aceptar los Términos modificados para poder seguir utilizando la Plataforma. Las modificaciones de estos Términos entrarán en vigor en el momento de su publicación. Las disputas que surjan en virtud de estos Términos se resolverán de acuerdo con la versión de estos Términos que estuviera en vigor en el momento en que surgió la disputa.

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12.1. General.

La Plataforma es propiedad de Flywire y está gestionada por Flywire. Las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático (incluidos el código fuente y el código objeto), los productos, el software, los servicios y todos los demás elementos de la Plataforma («Materiales») proporcionados por Flywire están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras leyes. Todos los Materiales incluidos en la Plataforma son propiedad de Flywire o de nuestros terceros licenciantes. Salvo que Flywire lo autorice expresamente, no podrá utilizar los Materiales. Flywire se reserva todos los derechos sobre los Materiales no concedidos expresamente en estos Términos.

12.2. Marcas registradas.

Las marcas registradas, los logotipos y las marcas de servicio que aparecen en la Plataforma, incluida, entre otras, la marca registrada «Flywire», son marcas registradas y marcas de servicio de Flywire. Otros nombres y logotipos de empresas, productos y servicios utilizados y mostrados en la Plataforma pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados o relacionados con nosotros. Nada de lo contenido en la Plataforma debe interpretarse como una concesión, implícita o de otro tipo, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquiera de las marcas registradas y marcas de servicio que aparecen en la Plataforma, sin nuestra previa autorización por escrito en cada caso.

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Si decide llevar a cabo comentarios y sugerencias con respecto a problemas o propuestas de modificaciones o mejoras de la Plataforma («Comentarios»), por la presente concede a Flywire un derecho ilimitado, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, totalmente pagado y libre de regalías para explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito, incluyendo la mejora de la Plataforma y la creación de otros productos y servicios.

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Usted es responsable del uso que haga de la Plataforma, y defenderá e indemnizará a Flywire y a sus proveedores de servicios (y a los respectivos ejecutivos, directores, empleados, consultores, afiliados, subsidiarias y agentes de Flywire y de sus proveedores de servicios) (en conjunto, las «Entidades de Flywire») frente a toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costes razonables de los abogados que surjan de o estén relacionados de alguna manera con: (a) su acceso, uso o supuesto uso de la Plataforma; (b) su violación de cualquier parte de estos Términos, cualquier declaración, garantía o acuerdo al que se haga referencia en estos Términos, o cualquier ley o normativa aplicable; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de publicidad, confidencialidad, otra propiedad o derecho de privacidad; o (d) cualquier disputa o problema entre usted y un tercero. Nos reservamos el derecho, por nuestra cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estuviera sujeto a una indemnización por su parte (sin limitar sus obligaciones de indemnización con respecto a ese asunto) y, en ese caso, usted se compromete a cooperar con nuestra defensa en esa reclamación.

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LA PLATAFORMA Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONAN «COMO SON» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. LAS ENTIDADES DE FLYWIRE RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, DISFRUTE PACÍFICO O NO INFRACCIÓN; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL USO O EL COMERCIO. LAS ENTIDADES DE FLYWIRE NO GARANTIZAN QUE LA PLATAFORMA O CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA, O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, NO SUFRA INTERRUPCIONES (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS INTERRUPCIONES QUE PUEDAN AFECTAR A LA RECEPCIÓN, PROCESAMIENTO, ACEPTACIÓN O LIQUIDACIÓN DE LAS TRANSACCIONES DE PAGO), SEA SEGURA O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y LAS ENTIDADES DE FLYWIRE NO GARANTIZAN QUE NINGUNO DE ESOS PROBLEMAS VAYA A CORREGIRSE. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE USTED OBTENGA DE LA PLATAFORMA O DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CREARÁ NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE FLYWIRE O LA PLATAFORMA QUE NO SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DE SU USO O ACCESO A LA PLATAFORMA, DE SU TRATO CON CUALQUIER OTRO USUARIO Y DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA LA PLATAFORMA, Y USA, ACCEDE, DESCARGA U OBTIENE DE OTRO MODO MATERIALES O CONTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y DE CUALQUIER SITIO O PLATAFORMA ASOCIADOS, A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL UTILIZADO EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA), O DE LA PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DE LA PLATAFORMA O DE LA DESCARGA O USO DE DICHO MATERIAL O CONTENIDO. ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.

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EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE FLYWIRE SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR, LA PLATAFORMA O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DE LA PLATAFORMA, YA SEA SOBRE LA BASE DE UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, UN AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), UN ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE QUE ALGUNA ENTIDAD DE FLYWIRE HAYA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. SALVO LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 19.4, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE FLYWIRE ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA O DE CUALQUIER OTRO MODO EN VIRTUD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE CUALQUIER OTRO MODO, SE LIMITA A LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A FLYWIRE POR EL ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL SUCESO O CIRCUNSTANCIAS QUE DEN LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) 100 DÓLARES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE ESTABLEZCA UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, UNA EXENCIÓN DE GARANTÍAS O UNA EXCLUSIÓN DE LOS DAÑOS TIENE POR OBJETO ASIGNAR Y ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN 16 SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL.

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Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Massachusetts sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si se permite una demanda o un procedimiento judicial en virtud de estos Términos, entonces usted y Flywire aceptan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales del condado de Suffolk (Massachusetts, EE. UU.) con el fin de litigar cualquier disputa. No obstante lo anterior, cuando los pagadores de Canadá y Singapur utilicen la Plataforma en relación con la realización de pagos con tarjeta de crédito o débito, su uso de la Plataforma se regirá por las leyes de Canadá y Singapur, respectivamente. Operamos la Plataforma desde nuestras oficinas en Massachusetts, y no garantizamos que los Materiales incluidos en la Plataforma sean apropiados o estén disponibles para su uso en otras ubicaciones.

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Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier otra condición o acuerdo expresamente incorporado por referencia a estos Términos, constituyen el entendimiento y acuerdo íntegro y exclusivo entre usted y Flywire en relación con su uso de la Plataforma. Salvo lo expresamente permitido anteriormente, estos Términos solo pueden modificarse mediante un acuerdo por escrito firmado por los representantes autorizados de todas las partes de estos Términos. No puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos en virtud de los mismos, en su totalidad o en parte, por aplicación de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en cualquier momento sin previo aviso ni consentimiento. El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará a nuestro derecho a exigir su cumplimiento en cualquier otro momento posterior, ni la renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento de estos Términos, o de cualquier disposición de estos Términos, constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento posterior o una renuncia a la propia disposición. El uso de encabezados de sección en estos Términos es solo por conveniencia y no supondrá ningún impacto en la interpretación de ninguna disposición. Si alguna parte de estos Términos se considera no válida o inaplicable, la parte inaplicable entrará en vigor en la mayor medida posible y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Tras la rescisión de estos Términos, las Secciones 3, 5, 7 a 21, junto con la Política de privacidad y cualquier otro acuerdo adjunto, seguirán vigentes.

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19.1. General.

En aras de resolver las disputas entre usted y Flywire de la manera más oportuna y rentable, usted y Flywire acuerdan que todas las disputas que surjan en relación con estos Términos se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda ante un tribunal. El arbitraje recurre a un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y compensaciones que un tribunal. Este acuerdo de arbitraje de disputas incluye todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto de estos Términos, ya sea que se basen en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si surge una reclamación durante o después de la terminación de estos Términos. USTED ENTIENDE Y ESTÁ DE ACUERDO CON QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, TANTO USTED COMO FLYWIRE RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

19.2. Excepciones.

A pesar de las disposiciones de la Sección 19.1, nada de lo dispuesto en estos Términos se considerará que renuncia, excluye o limita de otro modo el derecho de cualquiera de las partes a: (a) interponer una demanda individual ante un tribunal de escasa cuantía; (b) emprender una acción coercitiva a través de la agencia nacional, federal, estatal, provincial o local aplicable si dicha acción está disponible; (c) solicitar medidas cautelares ante un tribunal de justicia; o (d) interponer una demanda ante un tribunal de justicia para abordar una reclamación por infracción de la propiedad intelectual.

19.3. Arbitraje.

Cualquier arbitraje entre usted y Flywire se resolverá en virtud de la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU., y se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, «Reglamento de la AAA») de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), según lo modificado por estos Términos, y será administrado por la AAA. El Reglamento de la AAA y los formularios de solicitud están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o poniéndose en contacto con Flywire.

19.4. Notificación; Proceso.

La parte que pretenda recurrir al arbitraje deberá enviar primero una notificación escrita de la disputa a la otra parte por correo certificado de EE. UU. o por Federal Express (se requiere firma) u otro servicio de mensajería similar o, solo si dicha otra parte no ha facilitado una dirección física actualizada, entonces por correo electrónico («Notificación»). La dirección de Flywire para la Notificación es: Flywire, Attn: Legal Department/Terms, 141 Tremont Street, 10th Floor, Boston, Massachusetts 02111 U.S.A. La Notificación debe: (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa; y (b) establecer la compensación específica solicitada («Demanda»). Las partes se esforzarán de buena fe por resolver la reclamación directamente, pero si las partes no llegan a un acuerdo al respecto en un plazo de 30 días tras la recepción de la Notificación, usted o Flywire podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de conciliación realizada por usted o Flywire no debe revelarse al árbitro hasta que el árbitro tome una decisión final y dicte el laudo, si lo hubiera. Si la disputa se resuelve finalmente mediante arbitraje a su favor, Flywire le pagará la mayor de las siguientes cantidades: (i) la cantidad concedida por el árbitro, si la hubiera; (ii) la última cantidad ofrecida por escrito por Flywire para resolver la disputa antes de la concesión del árbitro; o (iii) 1000 dólares.

19.5. Tasas.

Si inicia un arbitraje de acuerdo con estos Términos, Flywire le reembolsará el pago de la tasa de presentación, a menos que su reclamación supere los 10 000 dólares, en cuyo caso el pago de cualquier tasa se decidirá según el Reglamento de la AAA. Cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar a convenir en el condado de Suffolk, Massachusetts, pero si la reclamación es por 10 000 dólares o menos, usted podrá elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (a) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (b) mediante una audiencia telefónica sin comparecencia; o (c) mediante una audiencia en persona según lo establecido por el Reglamento de la AAA en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación o según lo determinado por la AAA si su dirección de facturación se encuentra fuera de los Estados Unidos. Si el árbitro determina que el fondo de su reclamación o la compensación solicitada en la Demanda es frívola o se ha presentado con un propósito improcedente (según las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todos los honorarios se regirá por el Reglamento de la AAA. En ese caso, usted se compromete a reembolsar a Flywire todo el dinero que haya desembolsado anteriormente y que, de lo contrario, esté obligado a pagar según el Reglamento de la AAA. Independientemente de la manera en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá emitir una decisión motivada por escrito que sea suficiente para explicar las constataciones y conclusiones esenciales en las que se basan la decisión y el laudo, si los hubiera. El árbitro podrá dictar fallos y resolver disputas en cuanto al pago y el reembolso de tasas o gastos en cualquier momento del procedimiento y a petición de cualquiera de las partes en un plazo de 14 días a partir del fallo del árbitro sobre el fondo.

19.6. No se admiten las demandas colectivas.

USTED Y FLYWIRE ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que tanto usted como Flywire acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.

19.7. Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje.

Si Flywire realiza cualquier cambio futuro en esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Flywire para Notificaciones, puede rechazar el cambio enviándonos una notificación por escrito en un plazo de 30 días a partir del cambio en la dirección de Flywire para Notificaciones, en cuyo caso su cuenta de usuario con Flywire se anulará inmediatamente y esta disposición de arbitraje, tal y como estaba en vigor inmediatamente antes de los cambios que rechazó seguirá vigente.

19.8. Ejecución.

Si se determina que la Sección 19.6 es inaplicable o si se determina que la totalidad de esta Sección 19 es inaplicable, entonces la totalidad de esta Sección 19 será nula y, en ese caso, las partes acuerdan que la jurisdicción y el lugar exclusivos descritos en la Sección 17 regirán cualquier acción que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos.

19.9. Resolución de reclamaciones para pagadores en Australia y Nueva Zelanda.

Australia y Nueva Zelanda cuentan con procesos de resolución de disputas para atender consultas y reclamaciones.
Una vez recibida su reclamación, nuestro equipo de cumplimiento le pedirá que la exponga por escrito con el mayor detalle posible para que pueda investigarla a fondo. En el caso de Australia, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su reclamación original; y en el caso de Nueva Zelanda, en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su reclamación original; deberá recibir una decisión por escrito.
Si no está satisfecho con la decisión, puede remitir la reclamación a la Australian Financial Complaints Authority (AFCA) para Australia; o la Financial Services Complaints Limited (FSCL) para Nueva Zelanda. La AFCA y la FSCL son sistemas externos independientes de resolución de disputas y sus datos son los siguientes:

Australian Financial Complaints Authority Limited (AFCA)
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001 Australia
1800 931 678
Fax (03) 9613 6399
www.afca.org.au
[email protected]

Financial Services Complaints Limited (FSCL)
Level 4, 101 Lambton Quay
Wellington 6145 New Zealand
1800 347 257
Fax (04) 472 3728
www.fscl.org.nz
[email protected] | [email protected]

Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación, envíenos un correo electrónico a [email protected].

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No nos hacemos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento en la medida en que el cumplimiento, en parte o en su totalidad, se vea imposibilitado por un Evento de Fuerza Mayor. Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier caso fortuito, desastre natural, terrorismo, hostilidades armadas, sabotaje, guerra o cualquier escalada o empeoramiento de actos de guerra, epidemia, pandemia o brote de enfermedad (incluido el virus SARS-CoV-2), huelga, incendio, inundación, actos gubernamentales u órdenes o restricciones, incumplimiento de proveedores, fallo de Internet o cualquier otra razón por la que el incumplimiento esté más allá del control razonable de la parte incumplidora.

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La Plataforma la opera Flywire. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando correspondencia a nuestra sede, situada en 141 Tremont Street, 10th Floor, Boston, Massachusetts 02111 U.S.A., o enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2024

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