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O futuro dos agentes educacionais internacionais é brilhante. Eles têm demonstrado seu valor às instituições nas áreas mais promissoras para estudos internacionais, e as escolas procurarão seus serviços ainda mais no futuro, sendo que muitas escolas pretendem pelo menos dobrar seu uso nos próximos cinco anos.
Foi isso que mais de 500 instituições na Austrália, no Canadá*, no México, nos EUA e no Reino Unido, parceiras de agentes educacionais, nos disseram em uma pesquisa recente encomendada com o objetivo de conhecer melhor esse relacionamento.
No geral, os líderes de admissões e de escritórios estudantis internacionais que trabalham com agentes educacionais estão satisfeitos com as parcerias. Eles procurarão agentes educacionais para fortalecer os fluxos de estudantes dos mercados existentes e abrir novos mercados. Isso pode se tornar cada vez mais importante à medida que as mudanças nas políticas em andamento continuam a determinar os destinos dos estudantes internacionais. Os agentes educacionais estão apoiando muitas partes da jornada estudantil internacional, e as instituições globais esperam que eles façam ainda mais no futuro.
A pesquisa esclarece como os agentes educacionais podem fortalecer seus relacionamentos com as instituições parceiras, atrair novos parceiros e atender melhor às instituições com a mudança das necessidades e dos ambientes.
Neste relatório, você aprenderá:
- Por que as instituições confiam mais nos agentes educacionais e como pretendem aumentar seus relacionamentos
- Considerações para os agentes educacionais fortalecerem seus relacionamentos com as instituições
- Medidas práticas a serem tomadas para estimular o relacionamento com as instituições em 2024 e nos anos seguintes
* Esta pesquisa foi realizada antes das recentes mudanças nas políticas que podem afetar os estudos internacionais no Canadá e na Austrália. No entanto, em uma pesquisa de grupo separada, conduzida pela Flywire, os agentes expressaram otimismo com sua capacidade de lidar com as mudanças nas apólices, citando sua resiliência em outros períodos de incerteza regulatória e até mesmo novas oportunidades para colocar estudantes em diversos mercados-alvo.
Os agentes educacionais e as instituições têm relacionamento forte
Os agentes educacionais estão recebendo a nota máxima de seus parceiros institucionais
Os agentes são indispensáveis para o recrutamento de estudantes internacionais e provavelmente se tornarão mais vitais para ajudar os estudantes a lidar com as mudanças nas políticas em alguns dos principais países de estudo, como Canadá e Austrália. Como disse um agente, "os regulamentos estão mudando constantemente, e as oportunidades são variadas. As agências são capazes de gerenciar e se adaptar às mudanças."
92% das instituições pesquisadas consideram os agentes educacionais indispensáveis para sua instituição quando se trata de recrutar estudantes internacionais. Os agentes educacionais são uma parte importante das universidades atuais, recrutando pelo menos entre 10% e 25% dos estudantes internacionais nas faculdades e universidades pesquisadas.
Existe um amplo consenso de que recrutar estudantes internacionais seria muito mais difícil sem os agentes (94%). Eles valorizam o relacionamento e dizem que os agentes educacionais são conectores valiosos entre estudantes e instituições. Eles concordam que trabalhar com agentes ajuda a expandir seu alcance internacional (98%).
Os agentes estão obtendo notas altas das instituições com as quais trabalham. As instituições pesquisadas disseram que estão satisfeitas e/ou muito satisfeitas com:
O México é um ponto particularmente positivo para os agentes. Quase todas as instituições desse país pesquisadas afirmam que querem a ajuda dos agentes no processo de recrutamento e que o recrutamento de outros países é importante.
As instituições planejam aumentar seu uso de agentes
Olhando para cinco anos no futuro, as perspectivas de crescimento dos agentes educacionais são muito positivas.
Mais de 82% das instituições dizem que se veem usando mais os agentes. No Canadá, México e Austrália, esse número é ainda maior, com mais de ⅓ em cada país dizendo que o uso será muito maior.
Dos 82% das instituições que afirmam que usarão mais agentes, aproximadamente metade disse que aumentará seu uso de agentes educacionais em 50 a 75%.
CONCLUSÕES
Três dicas para os agentes educacionais fortalecerem seus relacionamentos com as instituições
1. As instituições estão expandindo para além dos mercados de origem tradicionais e buscando ajuda para recrutarem em diversos países da região da Ásia-Pacífico e da América Latina.
Quando perguntados sobre os países em que gostariam de recrutar e que atualmente não estão recrutando, mais da metade das instituições indicou interesse em recrutar de países da região da Ásia-Pacífico não mencionados na pesquisa. Em seguida, vieram o Brasil (45%), o Oriente Médio (44%), o Japão (43%) e os países sul-americanos não mencionados (41%).
2. As instituições dependem dos agentes em toda a jornada estudantil internacional.
As instituições dependem dos agentes educacionais para trabalhar muito em todo o espectro de recrutamento internacional. Isso inclui:
- Expandir para um mercado em que atualmente recrutam (59%)
- Dobrar a aposta em mercados fortes (57%)
- Começar em um mercado completamente novo (46%)
Mais da metade das instituições australianas indicaram que estão procurando agentes para abrir novos mercados nos quais ainda não recrutaram. É mais provável que instituições no Canadá, no México e no Reino Unido indiquem que querem ajuda para trabalhar em mercados em que normalmente já recebem muitos estudantes. As instituições nos EUA são as mais propensas a procurar agentes para viabilizar a expansão em mercados que costumavam ser uma forte fonte de estudantes internacionais.
Os agentes são vistos como:
- embaixadores da instituição (95%)
- uma extensão da marca da instituição (95%)
As instituições também contam com os agentes para:
- preencher inscrições dos alunos em todas ou somente algumas vezes (92%)
- orientar sobre processos de pagamento (92%)
3. As instituições preferem agentes certificados, mas há exceções específicas em cada país
As instituições investigam cuidadosamente as relações com os agentes, com 93% concordando que é importante investigar os agentes antes de trabalhar com eles. Quase 60% dos entrevistados disseram que todos os agentes com quem trabalham devem ser certificados. Mas 41% disseram que isso depende do país.
Existem algumas diferenças na prioridade dada à certificação por país, com instituições no México dando menos ênfase a ela do que as de outros países pesquisados.
LISTA DE VERIFICAÇÃO
O que os agentes podem fazer para melhorar o relacionamento com instituições globais de ensino superior?
1. Recomendar soluções para partes importantes do processo, como o gerenciamento de aplicativos e pagamentos.
As instituições nos disseram que sentiam que precisavam ajudar mais os agentes no processo de recrutamento (92%). Além disso, não estão totalmente satisfeitos com as soluções atuais para partes importantes do processo de recrutamento.
As instituições estão buscando melhorias nas soluções para:
2. Estar onde as instituições estão procurando por você.
Como as universidades encontram agentes?
A Flywire Agent Platform em ação na EIC Education
Veja como a EIC Education, uma das maiores empresas de educação internacional da China, utiliza a Flywire para aperfeiçoar sua central de serviços para as necessidades de estudo internacional dos estudantes chineses. A equipe consegue ver melhor os pagamentos com a Flywire Agent Platform e tem suporte da Flywire no país quando o responsável financeiro pelo aluno ou sua própria equipe tem alguma dúvida.
3. Melhorar e padronizar a comunicação.
Quando consultados sobre os desafios de trabalhar com agentes, 38% citaram a falta de comunicação e outros 34% citaram a falta de controle sobre o que comunicam aos alunos. Essa foi uma dificuldade maior para as instituições do Canadá e do Reino Unido.
O poder da rede global de agentes da Flywire
Os principais agentes sabem o quanto é importante melhorar os processos de pagamento e como a atenção a isso pode ajudá-los a se destacar e atender melhor suas instituições.
Nossa Agent Platform conecta agentes educacionais, instituições e alunos para agilizar o processo de pagamento de mensalidades. Os agentes podem centralizar todas as informações dos alunos, enviar notificações de pagamento, rastrear o status dos pagamentos e ajudar os estudantes a acessar taxas de câmbio justas do mercado.
Fale hoje mesmo com um membro da equipe Flywire Agents
Metodologia
A Flywire contratou a Regina Corso Consulting para realizar uma pesquisa com líderes do ensino superior que trabalham em uma faculdade ou universidade para entender como eles se sentem ao trabalhar com agentes educacionais.
A pesquisa incluiu 526 líderes de ensino superior que trabalham no setor de admissões ou no escritório de estudantes internacionais. Isso inclui a Austrália (107), o Canadá (105), o México (104), o Reino Unido (105) e os EUA (105). A pesquisa foi realizada online entre 5 e 12 de dezembro de 2023.
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