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El futuro de los agentes de la educación internacional es brillante. Han demostrado su valía con instituciones en las áreas más populares para estudiar en el extranjero, y las escuelas buscarán sus servicios aún más en el futuro, con lo que muchas escuelas esperan al menos duplicar su uso durante los próximos cinco años.
Eso es lo que más de 500 instituciones de Australia, Canadá*, México, Estados Unidos y el Reino Unido, que se asocian con agentes educativos, compartieron con nosotros en una encuesta encargada recientemente con el objetivo de comprender mejor esa relación.
En general, los líderes de las oficinas de admisiones y de estudiantes extranjeros que trabajan con agentes educativos están contentos con las asociaciones. Recurrirán a agentes educativos para reforzar la afluencia de estudiantes de mercados existentes y abrir nuevos mercados. Esto puede cobrar cada vez más importancia a medida que los cambios en las políticas aún en curso cambian los destinos de los estudiantes extranjeros. Los agentes educativos respaldan muchas partes de la experiencia de los estudiantes extranjeros, y los instituciones mundiales recurrirán aún más a ellos en el futuro para que realicen incluso más funciones.
La investigación arroja luz sobre las maneras en que los agentes educativos pueden fortalecer sus relaciones con las instituciones con las que se asocian, para atraer nuevos socios, y servir mejor a las instituciones a medida que cambian las necesidades y los entornos.
En este informe, descubrirá:
*Cabe destacar que esta encuesta se administró antes de los cambios recientes a las políticas que es posible que afecten los estudios internacionales en Canadá y Australia. Sin embargo, en otra encuesta a una grupo focal realizada por Flywire, los agentes expresaron optimismo en su habilidad de abordar las políticas cambiantes, haciendo referencia a su resiliencia a lo largo de otros periodos de incertidumbre normativa e incluso a nuevas oportunidades para colocar a los estudiantes en diferentes mercados objetivo.
Las relaciones entre los agentes educativos y las instituciones son sólidas
Los agentes educativos están destacando con sus socios institucionales.
Los agentes son indispensables para el reclutamiento de estudiantes extranjeros y probablemente serán más vitales para ayudar a los estudiantes a abordar los cambios de políticas en algunos de los principales países de estudio, como Canadá y Australia. Como lo expresó un agente: “Los reglamentos cambian constantemente y las oportunidades que se presentan son diversas. Las agencias son capaces de manejarlo y adaptarse a los cambios”.
El 92 % de las instituciones encuestadas considera que los agentes educativos son indispensables para su institución cuando se trata de reclutar estudiantes extranjeros. Los agentes educativos son una parte importante de las instituciones de hoy en día, ya que reclutan al menos entre el 10 y el 25 % de los estudiantes extranjeros en las instituciones y universidades encuestadas.
Existe un consenso general de que reclutar estudiantes extranjeros sería mucho más difícil sin la ayuda de los agentes (94 %). Aprecian su relación y afirman que los agentes educativos son valiosos enlaces entre los estudiantes y las instituciones. Concuerdan en que trabajar con agentes les ayuda a ampliar su alcance internacionalmente (98 %).
Los agentes están obteniendo altas calificaciones de las instituciones con las que trabajan. Las instituciones encuestadas afirmaron que están satisfechas o muy satisfechas con:
En particular, México un excelente lugar para los agentes. Casi todas las instituciones encuestadas de ese país afirman que quieren la ayuda de los agentes con el proceso de reclutamiento y que reclutar de otros países es importante.
Las instituciones planean aumentar su uso de agentes
De cara a los próximos cinco años, las perspectivas de crecimiento de los agentes educativos son muy positivas.
Más del 82 % de las instituciones aseveran que se ven utilizando más agentes. En Canadá, México y Australia, ese número es aún mayor: más de una tercera parte de cada uno afirma que el uso será mucho mayor.
Del 82 % de las instituciones que dicen que usarán más agentes, aproximadamente la mitad afirmó que aumentarán su uso de agentes educativos entre un 50 y un 75 %.
CONCLUSIONES
3 conclusiones para que los agentes educativos fortalezcan sus relaciones con las instituciones
1. Las instituciones se están alejando de los mercados tradicionales y buscan ayuda para reclutar en diferentes países de la región Asia Pacífico y Latinoamérica.
Cuando se les preguntó en qué países les gustaría reclutar de los que actualmente no están reclutando, más de la mitad de las instituciones dijeron que estaban interesadas en reclutar de países de la región Asia Pacífico que no figuran en la encuesta. Le siguieron Brasil (45 %), Medio Oriente (44 %), Japón (43 %) y los países sudamericanos que no figuran en la lista (41 %).
2. Las instituciones confían en los agentes para obtener ayuda a lo largo de la experiencia de los estudiantes extranjeros.
Las instituciones confían en los agentes educativos para realizar una gran cantidad de trabajo en todo el espectro de reclutamiento internacional. Esto incluye:
- Ampliarse a un mercado en el que actualmente reclutan (59 %)
- Redoblar esfuerzos en un mercado sólido (57 %)
- Abrir un mercado completamente nuevo (46 %)
Más de la mitad de las instituciones de Australia afirmaron que están buscando agentes para abrir nuevos mercados en los que no han reclutado antes. Las instituciones en Canadá, México y el Reino Unido son más propensas a pedir ayuda para enfocarse en un mercado del que normalmente reciben muchos estudiantes. Las instituciones en EE. UU. son las más propensas a buscar agentes para expandirse a mercados que antes eran una sólida fuente de estudiantes extranjeros.
Los agentes son vistos como:
- embajadores de su institución (95 %)
- una extensión de la marca de la institución (95 %)
Las instituciones también confían en los agentes para:
- rellenar las solicitudes de los estudiantes todo el tiempo o en parte (92 %)
- brindar asesoría sobre los procesos de pago (92 %)
3. Las instituciones prefieren agentes certificados, pero hay excepciones específicas de cada país
Las instituciones examinan cuidadosamente las relaciones con los agentes, y el 93 % está de acuerdo en que es importante investigar a los agentes antes de trabajar con ellos. Casi el 60 % de las instituciones encuestadas afirmó que todos los agentes con los que trabajan deben estar certificados. Pero un 41 % dijo que depende del país.
Existen algunas diferencias en la prioridad que se le da a la certificación por país; por ejemplo, las instituciones de México hacen menos énfasis en este aspecto que los demás países encuestados.
LISTA DE VERIFICACIÓN
¿Qué pueden hacer los agentes para mejorar las relaciones con las instituciones de educación superior mundiales?
1. Recomendar soluciones para las partes clave del proceso, como la gestión de las solicitudes y los pagos.
Las instituciones nos dijeron que sentían que necesitaban hacer más para ayudar a los agentes con el proceso de reclutamiento (92 %). Tampoco están del todo conformes con las soluciones que tienen implementadas para partes importantes del proceso de reclutamiento.
Las instituciones buscan mejoras en las soluciones para:
2. Ubicarse donde las instituciones buscan agentes.
¿Cómo encuentran agentes las instituciones?
Flywire Agent Platform en acción en EIC Education
Vea cómo EIC Education, una de las empresas educativas internacionales más grandes de China, emplea Flywire para mejorar sus servicios integrales para satisfacer las necesidades de estudio en el extranjero de los estudiantes chinos. El equipo obtiene una mejor visibilidad de los pagos con Flywire Agent Platform, y se beneficia de la asistencia de Flywire en el país cuando los pagadores de los estudiantes o su propio equipo tienen preguntas.
3. Mejorar y estandarizar la comunicación.
Cuando se les preguntó sobre los desafíos de trabajar con agentes, el 38 % citó la falta de comunicación y otro 34 %, la falta de control sobre lo que dicen a los estudiantes. Este era un desafío mayor para las instituciones en Canadá y el Reino Unido.
El poder de la red global de agentes de Flywire
Los principales agentes saben lo importante que es mejorar los procesos de pago y la manera en que prestar atención a este aspecto puede ayudarles a diferenciarse y dar un mejor servicio a sus instituciones.
Nuestra Agent Platform conecta a agentes educativos, instituciones y estudiantes para agilizar el proceso de pago de matrícula. Los agentes pueden centralizar toda la información del estudiante, enviar notificaciones de pago, dar seguimiento a los estados de pago y ayudar a los estudiantes a acceder a tipos de cambio justos del mercado.
Póngase en contacto con un miembro del equipo de Flywire Agent hoy mismo.
Metodología
Flywire encargó a Regina Corso Consulting que realizara una encuesta a los líderes de educación superior que trabajan en instituciones para comprender qué opinan de trabajar con agentes educativos.
La encuesta incluyó a 526 líderes de educación superior que trabajan en la oficina de admisiones o de estudiantes extranjeros. Esto incluye Australia (107), Canadá (105) y México (104), Reino Unido (105) y EE. UU. (105). La encuesta se realizó en línea entre el 5 y el 12 de diciembre de 2023.
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