Garantie du meilleur prix pour les virements bancaires: Conditions générales

Flywire a pour objectif de fournir le meilleur prix pour les paiements internationaux. Si vous obtenez un meilleur prix auprès de votre banque dans les deux heures après avoir réservé un paiement par virement bancaire dans votre devise nationale avec Flywire (y compris les paiements Boleto du Brésil), nous nous alignerons dessus.

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Éligibilité et critères

  1. Moyens de paiement valides : Le programme Garantie du meilleur prix est valable uniquement pour les demandes de paiement via virement bancaire dans la devise locale, y compris les paiements Boleto en provenance du Brésil, qui nécessitent une conversion de devise.
  2. Moyens de paiement exclus : Les autres moyens de paiement (par exemple Alipay, cartes de débit/crédit en ligne, portefeuilles électroniques, eBanking, banque en ligne) ne sont PAS éligibles au programme Garantie du meilleur prix.
  3. Exclusion des paiements avec des codes de réduction : Si vous utilisez un code de réduction dans le cadre de votre paiement, vous n'êtes PAS éligible au programme Garantie du meilleur prix.
  4. Calendrier des candidatures : Les fonds ne doivent PAS être versés à Flywire ou à ses partenaires locaux avant l'envoi de la candidature et la réception d'un e-mail d'approbation ou de refus. Les candidatures effectuées après que Flywire ou ses partenaires locaux ont reçu les fonds ne sont pas valables.
  5. Montant de la demande : Valable uniquement pour le montant demandé (dans la devise de facturation du destinataire prévu) dans votre envoi initial.
  6. Taux de change et sources de taux : Les taux proposés pour les opérations de change effectuées sur le marché des changes sans virement bancaire ne sont PAS éligibles. Les taux indicatifs, les taux moyens du marché ou les cotations provenant de sources telles que Yahoo, Google ou d'autres fournisseurs de taux de change similaires NE SONT PAS des formes de preuve acceptables.
  7. Inclusion des frais : Le montant total indiqué par votre banque doit comprendre l'ensemble des frais associés à l'envoi du même montant vers le même pays via Flywire. Si les frais associés potentiellement facturés par votre banque ne sont pas inclus, nous pouvons appliquer une commission forfaitaire calculée sur la base des frais bancaires standard du marché pour les virements bancaires.
  8. Délai : La comparaison des taux de change et des frais associés doit se faire dans les deux heures suivant la demande de paiement sur Flywire.
  9. Limite de demandes : Limite d'une demande approuvée par payeur au cours d'une période de 72 heures.
  10. Communication : L'acceptation ou le refus du programme sera communiqué par e-mail uniquement.

Documents requis

Preuve sous forme de document bancaire, une capture d'écran est requise. Elle doit contenir les informations suivantes :

  • Le taux de change officiel de la banque indiquant le taux de vente et l'ensemble des frais associés (les taux Yahoo, les taux Google ou d'autres sources de taux de change similaires ne sont PAS des formes de preuve acceptables).
  • Le taux de change officiel de la banque pour la même demande de paiement effectuée sur Flywire
  • Le nom de l'expéditeur doit apparaître sur le document ou indiquer que vous êtes connecté(e).
  • Le prix total dans la devise locale, y compris l'ensemble des frais et taxes associés (le cas échéant), pour envoyer le même montant dans la devise de destination vers le même pays sur votre demande de paiement Flywire.
  • Une date et une heure précises (dans les deux heures suivant votre demande de paiement Flywire).

Soumettre votre demande via le Formulaire de discussion en ligne

  1. Veuillez noter que nous n'acceptons plus les candidatures GPB formulées par e-mail. Soumettez votre candidature via le formulaire de notre Chatbot en ligne. Flywire examinera et déterminera l'éligibilité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et notre service clientèle vous contactera par e-mail pour vous faire part de son approbation ou de son refus, ainsi que d'une explication. N'envoyez aucun fonds avant d'avoir reçu notre décision.
  2. Si vous êtes éligible au programme Garantie du meilleur prix, veuillez demander à votre banque d'envoyer le paiement dans votre devise locale. Ne demandez pas à votre banque de payer au taux indiqué ou dans la devise de facturation du destinataire. Cela peut retarder le paiement et/ou entraîner des frais supplémentaires.

Clause de non-responsabilité : Flywire se réserve le droit de déterminer les demandes éligibles et non éligibles à sa seule discrétion.



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